会员并非是一个新事物，在超市、餐厅办卡购物或消费，就会有积分累计或特价优惠；在健身房、理发店、美容院等办卡充值，使用时也有一定的扣头等。跟着互联网经济的开展，视频网站、电商等渠道也纷繁推出了付费会员，会员效劳从线下延伸到线上。
会员效劳还在持续延伸，作为常识付费渠道，知乎在此前推出知乎大学的基础上，全面升级了盐选会员效劳。不但具有之前会员的电子书、Live等权益外，还具有会员表情、专属头像等身份权益以及专属客服、评论区发图、关键词屏蔽等功能权益，费用是198元/年。会员经济未来会成为一种新商业形式吗？流量年代，为优质效劳和内容付费，会否成为主流消费形式？
线上“跨界”做大会员权益
线下商家的会员权益一般只能在一家商店或许连锁店里享用，线上会员的特点是“跨界”互通。如阿里巴巴的88VIP会员，能全年享到优酷年费VIP会员、饿了么年会员、淘票票全国年会员、虾米音乐年费会员、天猫超市、国际直营、88+店铺的95折等一系列福利；爱奇艺与携程协作，购买爱奇艺钻石年卡、奇异果年卡会员的用户，还可享用携程超级会员出行年卡特权；此外，腾讯视频联手喜马拉雅和亚马逊，B站与饿了么推联合会员，网易考拉与腾讯视频互通会员权益……
知乎盐选会员的权益也同样具有“跨界”互通的特点。也就是说，盐选会员权益中包含了一年的京东Plus年卡，而京东Plus年卡又包含了爱奇艺VIP年卡。总之，只需要198元，就能同时具有知乎、京东Plus和爱奇艺VIP年费会员权益。
针对盐选会员的升级，知乎创始人、CEO 周源表明，会员应该是用户获取可信赖回答的重要方法，应该成为知乎内容消费的第二场景，应该和社区内容有更深化的交融。期望把盐选会员效劳打造为全网优质付费内容的精选，并且与社区渠道深化整合，进一步丰厚和完善知乎的商业形式。
深耕会员效劳增强消费黏性
会员经济正成为很多企业快速开展的“风口”。如爱奇艺公布的财务报告显现，2018财年，爱奇艺总营收达250亿元人民币，同比增加52%。在第四季度末，爱奇艺订阅会员规划达8740万，付费会员占比到达98.5%。
其实，会员经济最成功的商业事例是亚马逊。2005年，亚马逊在美国商场初次推出Prime会员，2018年全球Prime会员数量超过1亿，最多的可享用30余项权益。我国Prime会员权益则包含海外购订单满额全年无限次免费配送、国内订单零门槛全年无限次免费配送、会员专享扣头、跨境包裹加速配送、全年无限次免费畅读逾千本Kindle电子书等。
Prime的会员权益设计不只带动了会员数量的持续增加，同时具有高续订、高留存，会员忠诚度及交易活泼性极高的特点，交易占比50%以上。据统计，Prime会员在亚马逊上花费的金钱为普通用户的4.6倍，1年内的会员全年平均消费886美元，而3年以上的会员年平均消费可到达1640美元。
曾担任奈飞、eBay和yahoo等公司顾问的巴克斯特出版过《引爆会员经济》，她以为，会员经济越来越蓬勃开展的原因，一是如今获取新用户前所未有地难，与其花大钱去获取新用户，不如深耕老用户；二是移动互联网和大数据技能，让公司更简单根据用户行为形式来供给定制效劳。
京东数据研讨院、山姆会员商店、艾瑞咨询联合发布的《我国零售业付费会员消费洞悉》显现，顾客购买会员的主因是划算。在注册付费会员的原因调查中，74%用户挑选价格优惠；其次为免运费，挑选份额为61%；还有50%的用户出于对渠道的支持加入。在评价挑选中，具有消沉倾向的认知挑选平均份额仅为9.3%。也就是说，近90%的用户以为，付费会员制为顾客带来了新的价值。
尼尔森商场研讨有限公司电商研讨部副总裁洪锴分析说，现在电商零售的一个痛点在于过度依托促销引导，用户跨渠道转化频频，渠道黏性不行。与此同时，在流量越来越贵的趋势下，获客本钱大幅提高。经过建立付费会员系统，能够将本钱投入从过去的短期促销转移到会员需求挖掘这一更具含金量的领域。
其实，不管关于线上零售渠道还是常识付费渠道而言，线上流量红利的天花板已显而易见，只重视商场增加、规划、流量，经过打价格战，补助式出售的粗豪年代已经过去。会员系统的目标是让用户留存和复购，供给优质的效劳和内容，“吃玩看听”等绝大部分需求在会员系统内都能完结，到达消费黏性，然后下降对其他渠道的依赖性。
调研还显现，收入水平越高，用户购买付费会员的志愿越强。个人月均收入水平在3000元以下的顾客中，仅有16.4%的用户明确表明乐意购买付费会员；而在月均收入20000元及以上的顾客中，这一份额上升到36.8%。
内容付费带来的机会增大
除了为优质效劳付费，一贯享用互联网“免费午餐”的人们也开端为优质内容付费了。
瑞银证券发布的一份研讨报告称，20世纪80年代以来，美国传媒职业阅历了一次严重转型，用户付费取代广告收入成为职业主要增加动力，我国现在所处的拐点和20世纪80年代的美国类似。瑞银证券董事、分析师刘智景说，我国互联网职业的人口红利衰退，但内容付费带来的机会正在增大。据估算，到2022年内容付费规划将高达8290亿元，而现在为4440亿元。
虽然与美国内容付费工业相比，我国内容付费范围较小、价格较低，但是增加很快。据第三方研讨机构易观的数据，喜马拉雅、得到和十点读书的常识付费在亿元以上。其间，喜马拉雅的活泼用户营收规划约为2.35亿元，得到APP的活泼用户营收规划约1.5亿元。
工信部赛迪研讨院互联网研讨所副所长陆峰说，对常识在内的优质内容付费，有利于经过商场交易手段和鼓励机制使得更多的人乐意共享自己的常识积累和认知盈利，有利于人们在常识爆炸的信息海洋中更高效筛选和利用信息，在付费的同时也鼓励了更多人参加优质内容的生产。
不过，陆峰也承认，当前，内容付费效劳还处于开展初级阶段，场景定位、内容挑选、商业形式等都需要进一步探索。“在我国互联网信息效劳全体是免费的环境之下，用户从免费效劳向付费效劳转化需要一个认知和接受过程。不过，从长期来看，跟着经济社会开展对人常识技能要求的提高，常识等付费效劳将是数字经济年代重要的工业。”
相关链接
亚马逊“跨境电商园”落户杭州
亚马逊全球开店“杭州跨境电商园”近日在杭州正式开园并投入使用，将供给品牌运营、人才训练、跨境物流等多方面效劳。
“2016年以来，咱们将卖家效劳、工业集群建造、企业对接、品牌出海、联合人才培养等许多创新项目率先落地杭州。”亚马逊全球开店亚太区产品及商场负责人彭嘉屺表明。据介绍，经过全球开店，卖家可直接触摸亚马逊全球超过3亿活泼用户，其间包含超过1亿Prime会员用户。卖家还可经过亚马逊美国、欧洲与日本上线的Amazon Business，触达全球数百万的优质企业与机构买家。
2017年10月，亚马逊全球开店发动“杭州跨境电商园”的准备工作以来，“杭州跨境电商园”招引了包含跨境物流、欧洲增值税咨询、品牌注册、卖家运营优化等第三方效劳商入驻，为企业供给一站式跨境电商出口效劳，搭建本地化跨境出口电商工业效劳集群。
据了解，亚马逊全球开店自2012年进入我国以来，数以万计的我国卖家加入了该项目，包含亚马逊美国、加拿大、德国、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亚在内的12大海外站点已向我国卖家全面敞开。
