在相关部分不断敦促电信运营商做好提速降费作业的态势下，我国移动、我国联通、我国电信三大运营商连续宣告，自7月1日起撤销流量“周游”费。不过，记者近来查询发现，一些消费者却被电话营销打扰，而目不暇接的资费套餐也常令人莫衷一是。业内人士以为，当时，我国已处于网络信息社会，网络速度的快慢、上网费用的凹凸，成为衡量社会基础公共服务水平的一个重要目标，建造好“信息高速公路”只要进行时没有完结时，“提速降费”仍有潜力可挖。
消费者不堪运营商电话打扰
从本年5月份开端，山西省太原市市民李玮锋饱尝电话营销打扰。他通知记者，多个自称是移动公司客服的人打来电话，主张他晋级资费套餐，李玮锋随即标明流量够用，但挂了电话不久，又一个自称是移动公司的作业人员打来电话，忧虑李玮锋的手机流量不够用，并给他免费赠送三个月的流量。一周时刻，相似这种晋级套餐、处理免费流量的电话，李玮锋接到了十几个。“后来，我接到电话时都奉告请勿打扰，可是消停几天后，仍然还会接到这样的电话。”李玮锋说。
前不久，太原市消费者协会发布了一位消费者的投诉：某通讯公司经过电话向消费者介绍新套餐，期望消费者将本来的套餐更改为新推出的套餐。由于不想更改套餐，消费者并不想多听事务介绍，可是，客服人员语速太快，底子容不得消费者插话。消费者好不容易插话通知对方不需要，可是对方并不中止，仍然继续介绍，羁绊不休，消费者只能挂断电话。随后几天，这名消费者又接到几个推销相似内容的电话，无法之下，只能投诉。
受访消费者的经历并非个案。近来，太原市消费者协会发布2018年上半年消费投诉五大热点，其间通讯职业成了投诉抢手。消费者反映，一些运营商屡次打电话让消费者晋级手机套餐，宣称会给许多优惠，有时同一号码会拨打屡次，不接或许挂断均不能阻挠此行为，给消费者的日子和作业带来许多费事。
第三方投诉平台“聚投诉”也有多人投诉运营商频繁的电话营销。河北的一位王女士说，她屡次接到过电话打扰，推销资费，但拒绝后仍旧来电。而江苏一位消费者周浩说，整个4月份共接到我国移动经过10086、各营业厅固定电话、个人手机号以及虚拟号拨打的100屡次电话，这些通话都是让他修正套餐并赠送3个月的全国流量，虽然他本人已屡次明确标明不需要，但仍然接到电话打扰。
是真优惠仍是在“挖坑”
受访消费者标明，不论是电话变更资费套餐，仍是营业厅目不暇接的广告宣传，各种形式多样、形式多种的资费产品，让人看得目不暇接。这其间有的的确享用到优惠，但一不小心有可能就会入“坑”。
首要，“免费午餐”好吃却难消化。
采访中，一些消费者标明经常接到免费晋级套餐的电信营销电话，宣称能够免费将现有的套餐晋级到更高等级的套餐，也有人接到过“只需一元钱就可获赠2G流量”等营销电话。然而记者查询发现，免费晋级并非真的免费。
太原市市民王先生说，本年年初，他接到移动客服人员电话，奉告他能够将48元的资费套餐免费晋级到78元，体会期三个月，也就是说花48元能够享用78元的资费产品。可是体会三个月之后，他的资费并没有康复到48元，而是按每月78元收取。
“三个月时刻，的确现已忘掉晋级过套餐，也没有接到电话和短信的提示。”王先生说，其时想着既然是送的就要了，成果过段时刻开端收费，还不奉告用户，他平时很少看账单，等发现时现已过了很久了。
北京的刘先生也遇到了资费主动续订的问题。本年6月末，他购买了20元500兆的联通流量包，成果到了7月份，上月的流量包主动续订，而刘先生标明本月的流量底子用不完。“流量包自身就是短时刻内补偿流量不够用才订的，假如要长期运用就晋级套餐了，成果现在的流量包都是主动续订，底子不论你用不用得着。”刘先生对此标明很无法。
其次，各种产品琳琅满目，消费者水中望月、享用难。
国家计算局山西查询总队近来发布的一份陈述显现，有不少用户反映当时电信运营商的资费套餐太多、形式太杂，预存、绑缚、返还、抵扣等形式多种多样，看得目不暇接、用得让人模糊。陈述以为，受制于新老变换难的问题，许多老用户每月实践支出费用并没有下降太多。例如，新入网的用户许多挑选百兆宽带，我国移动营业网点已中止20M宽带的事务处理，50M起步。但还有许多老用户仍然运用10M或许20M的宽带，究其原因是在之前已签署了两年乃至三年的宽带合约，不能更改。
此外，三大运营商之间不能“携号换网”，给用户带来极大不方便。据临汾查询队对16位个人及家庭用户查询，大多数用户都不情愿抛弃自己运用较长时刻的移动电话号码，但为了享用更多的流量或变更为低价优质的宽带事务，只能被动增购其他运营商套餐内强制绑缚的号码。在16位个人用户中，有10位具有2家及2家以上运营商的移动电话号码，有的用户乃至为此不得不随身携带2部手机。
另外，“不定量”并非真实的不定量。
国家计算局山西查询总队的一位相关人士说，当时电信运营商在呼应提速降费方针方面纷繁推陈出新，各种优惠产品花样繁多，但提速降费实践仍有做文字游戏之嫌。各地调研中发现，虽然三大运营商都推出了全国流量不定量套餐，但仍与商家许诺存在距离。例如，我国移动“任我用”不定量套餐，69元/月资费，全国流量在到达20GB后变为3G网络，开端限速，当月到达限速后，消费者如想康复原有网速，需再处理15元/GB的流量加油包。我国联通以99元冰激凌套餐为例，在全国流量到达20GB今后，会被限速至3.1M，而当月累计运用100GB后，上网速率降至缺乏256K。我国电信不定量99元套餐，在全国流量到达20GB降速阀值后，上网速度降至1M。此外，一些定向流量卡也存在着运用约束。
“提速降费”仍有潜力待挖
无论是宏观层面的数字我国建造，执行“互联网+”战略，仍是详细增强社会成员的“获得感”，让民众、企业上网本钱下降，都有赖继续推动网络“提速降费”工程。业内人士以为，当时，我国已处于网络信息社会，网络速度的快慢、上网费用的凹凸，成为衡量社会基础公共服务水平的一个重要目标，建造好“信息高速公路”只要进行时没有完结时，“提速降费”仍有潜力可挖。
业内人士以为，要简化优化产品服务项目，诚心诚意让利于民。提速“提”的是国家竞争力，降费“降”的是社会总本钱。提速降费是一小步，却是推动数字我国建造的要害一步。山西计算部分近期对此做过一项查询，据问卷查询显现，在查询的23个家庭宽带用户中，挑选网速“有显着下降”或“有必定下降”的占26.09%，有56.52%的人挑选“没有改变”，92.31%的人标明宽带支出没有太大改变，标明提速降费仍有潜力可挖。
此外，运营企业主张，要在归纳考虑各方面利益下，稳步妥善推动“提速降费”举动。一家电信运营企业相关人士说，电信运营体系巨大杂乱，撤销流量周游费和撤销远程费用相同，需要充沛的时刻进行结算体系的修正，保险推动才能让“提速降费”良性循环。由于对于运营商来说，提速降费、撤销流量周游费等并不是一项简单的作业。例如，流量周游费的撤销对于运营商的成绩会有较大影响。晋城一家电信运营商测算，撤销流量周游费后其收入会下降3%，大约为1500万，相当于公司全年利润的70%。所以运营商在降费过程中一向留意维护流量价格弹性，尽力实现薄利多销，不杀鸡取卵、不冒进求快，尽力在利益博弈下获得利害平衡，稳步推动提速降费，才能让用户和企业久远受益。
