“交电费31.1元,参加了银行活动,立减31元,结果只花了1毛钱。”来自江苏的小张告诉中国证券报记者,日前她下载了工银兴农通App,注册后做了两个简单的任务即获取了优惠。
记者调查发现,继电商平台“薅羊毛”攻略后,日前银行“薅羊毛”攻略在不少社交平台火出圈。
近年来,银行推动个人金融板块数字化转型,手机银行成为提供金融和场景服务的主要载体,活动覆盖线上线下“衣、食、住、行、娱”等多种消费场景,通过叠加“返现、抽奖、票券、立减”等银行特色优惠福利,加强获客、活客。
银行App“薅羊毛”攻略上新
记者发现,银行的“薅羊毛”攻略在社交平台上经常出现。
“每月可进入会员专区,领取活动优惠,生日当月还能收到礼物;每周可关注‘福利播报’,不错过新的羊毛,在生活专区领美食饭票;每天可参与打卡活动,完成任务,领取对应奖励。”来自杭州的小周图文并茂地分享了他在招商银行的“薅羊毛”心得。
“在工行手机银行星级权益中心,对应不同的星级每月有不同福利权益,例如,视频平台月卡、外卖平台月卡等。”来自北京的消费者小梁提到。
小梁表示:“银行的活动确实挺多的,只不过好多都被我们忽视了,现在银行的羊毛都快被我薅秃了,每年保守估计能省500元以上现金,更别说其他的实物及权益福利了。”
除银行推广的App外,数字人民币业务也是消费者省钱的渠道之一。江苏的小毛表示:“中行的肯德基数字人民币快充可享29减28,吃一顿肯德基只花了1块钱,和其他商家还有联名活动,准备都去试一试。”
记者注意到,近年来,多家银行着力打造App多元服务综合金融平台,除提供存款、贷款、理财等传统金融服务外,也涵盖了生活缴费、出行、餐饮、医疗等非金融场景服务。银行活动覆盖线上线下“衣、食、住、行、娱”等各类民生消费场景,通过叠加“返现、抽奖、票券、立减”等银行特色优惠福利,在重要消费节点上惠民。
但有消费者表示:“银行权益虽然多,但有一些很鸡肋,而且对于新客比较友好,老用户能抢到的福利比较少。此外,有的活动任务过于复杂,福利很难得到。”
推动个人金融板块数字化转型
推动个人金融板块数字化转型,手机银行成为提供金融和场景服务的主要载体,从几个已披露相关信息的国有大行2022年年报数据看,个人手机银行客户数均达到亿级,其中,工商银行、农业银行等银行同比增速超10%。
建行网络金融部相关负责人表示:“建行创新实践手机银行和建行生活App的‘双子星’战略,这两个平台有着不同的获客、活客和创造金融价值的职能。手机银行是线上金融服务供给的货架,是数字化经营的主平台和能力底座;建行生活是建行旗下门槛最低、效率最高的获客平台,通过非金融服务获客活客,聚拢线上流量。”
业内人士认为,未来,银行应推出更加精细化活动方案,切实考虑到用户需求和用户体验,也可适当设置福利领取门槛,增加用户黏性。