千龙网讯（记者 刘美君）近日，记者从北京市丰台区“遇见丰台·众汇京彩”营造良好消费营商环境成果创新发布活动上获悉，丰台区通过制度创新、平台赋能和数字化升级等手段，推出多项“首创”举措，持续优化消费营商环境，进一步擦亮“丰宜服务”品牌，为企业和居民带来实实在在的便利与实惠。
数智护航 织密消费监管网
针对数字经济时代网络交易中频发的消费纠纷，丰台区市场监督管理局与消费者协会联合发布全市首个《丰台区构筑安全放心网络消费环境维权指南（2025版）》。该指南从科学消费、法律途径、协商投诉等七大方面，为消费者提供详尽的维权指引。丰台区市场监管局二级调研员王宏镭介绍，消费者在遇到消费纠纷时，可通过多种渠道进行投诉，确保自身权益得到有效保护。
同时，丰台区市场监管局创新开发全市市场监管系统首个“接诉即办大数据指挥平台”，实现对消费领域风险诉求的实时监测和快速响应。自平台上线以来，已累计办理群众诉求53万余件，发布风险预警215期，为消费者挽回经济损失1600余万元，有效提升消费领域的监管效能。
“通过智慧化治理，2024年共办理接诉即办诉求11.68万件，实现降量5.5个百分点。其中，食品安全类诉求同比下降22.3个百分点，预付费退费类诉求同比下降14.3个百分点，收效良好。”王宏镭说道。
“一站式”平台 助民利企
在优化外资企业准入环境方面，丰台区推出《开展外国投资者主体资格文件三地互认办法（试行）》，实现丰台区、杭州市、佛山市三地市场监管部门之间的外国投资者主体资格文件互认。这一创新举措大大简化外资企业的注册流程，提高准入效率。
肯尼亚投资者约瑟芬女士成为该政策实施后的首张营业执照获得者，她对“三地互认”带来的便利赞不绝口。“过去我们办理一次认证，需经过在本国国家认证、递交大使馆、寄回中国等繁杂的办理流程，若重新公证认证至少等15天，‘三地互认’后，我在佛山完成注册拿到北京，在线上仅几个小时就完成了认证，真是省时省力！”
此外，丰台区还发布《丰台区市场监管局集成服务包》，整合市场监管领域的32项高频服务事项，为企业提供从市场准入到生产经营的全链条服务。同时，丰台区质量基础设施“一站式”服务平台也正式上线，为企业提供计量、标准、认证认可等全方位的质量服务，累计服务企业400余家次，助企减免费用达8.53万元。
特色消费场景 加速落地
在丰台区商务局的推动下，新发地市场作为首都重要的农产品供应基地，正加速线上线下融合，积极推动农产品交易向产业链上下游延伸。新发地农博公司总经理贾晓鹏介绍，新发地将成立集采集配联盟，整合批发商、采购商等资源，打造覆盖全链条的合作平台，进一步提升供应保障能力，稳定生活必需品价格。
类似的特色消费场景，在丰台并不鲜见。“生活服务业是提升居民获得感和幸福感最直接的服务行业。丰台区持续加强服务供给能力建设，鼓励场景创新、业态融合、产业聚集，构建功能更加齐备、服务更加优质、管理更加高效的生活服务业体系，提升辖区居民生活的便利性和满足感。”丰台区商务局党组成员、副局长张会利现场发布了丰台区促进生活服务消费工作情况和亮点措施。
同时，丰台区还持续加强生活服务业供给能力建设，累计完成63个一刻钟便民生活圈建设，居民生活便利性得到显著提升。此外，丰台区还加快推进家政进社区活动，优化网点布局，提升家政服务质量。
政策红利 加速“首店”效应
在良好的消费营商环境下，丰台区吸引众多知名品牌入驻。叮当智慧药房（北京）有限公司执行董事汪献忠表示，公司在丰台开设门店后，实现街镇药品配送的全覆盖，成为社区居民信赖的“健康守夜人”。未来，叮当快药还将探索“药店+中医门诊”等创新模式，为居民提供更加多元的健康服务。
宋家庄鱼市·湘野土菜餐厅创始人杨金祥也分享企业在丰台发展的良好体验。他表示，在项目落地过程中，相关部门提供一站式服务，从办理证照到商圈资源联动，都给予大力支持。宋家庄鱼市作为区域商业业态升级的“微样本”，正助力丰台区打造更加繁荣的商业环境。
丰台区以“首创”力量持续破解消费维权堵点、外商投资难点、便民服务痛点，构建起全链条营商环境服务体系。未来，丰台区将继续释放改革集成效应，让“首创”基因催生更多可复制、可推广的消费营商环境建设新模式，为企业和居民创造更加美好的生活和发展环境。