江苏银行北京分行坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更温暖、更贴心、更优质的金融服务。
建立“苏行暖心驿站”
江苏银行北京石景山支行践行“我为群众办实事”的理念，在厅堂设立“劳动者港湾”，以设立基站的方式免费为新就业群体提供休憩饮水、外伤急救药品救助等服务，提供贴心、温暖的服务，增强快递员、外卖员等新就业群体对城市的归属感，被大家亲切称为“苏行暖心驿站”。
打造“苏行温暖角”
江苏银行北京德胜支行致力于打造“社区化”“智能化”“人性化”网点，营业大厅除了必备的智能柜员机、网银体验区、回单区等智能设备，还设立便民服务区，设置自助饮料机、咖啡机、图书借阅区、常用药箱、针线包等，为客户提供暖心服务，被大家亲切称为“苏行温暖角”。
设立“爱心窗口”
江苏银行北京分行充分考虑老年客群的金融需求，在营业厅堂专门设立了“爱心窗口”，为老年客户提供办理业务的“绿色通道”。厅堂每个窗口处都摆放老花镜，方便老年客户使用。同时，在保证客户隐私和合规操作的前提下，支行为不熟悉智能机具操作的老年客群提供专人一站式服务，主动提供解说和服务指导。