消费者转发优惠微信却被不合法地搜集了个人信息、想省钱选择优惠互联网家装却遭卷款跑路、网购产品出问题被拒绝退换……7月25日,中国消费者协会发布《上半年投诉陈说》,提示新兴经济在便利消费者的一同,也带来了新的消费骗局,需求消费者警惕,更需求主管部门加强监管。
“转发此信息到微信朋友圈即可送礼物,是真的我领到了”“点赞68次,可获得本店××优惠”……类似的点赞转发消息简直天天都有。但这些常见的信息里却隐藏着附加消费、不合法套取用户个人信息等许多骗局。
2018年6月20日,一个名为莲都旅行社的微信群众号发布了一则贵州省贵阳市某酒店约请免费试住信息称,消费者填写电话号码并同享到朋友圈后就有机遇免费入住该酒店。许多消费者填写自己的电话号码并同享到朋友圈希望获得试住机遇。可是,该酒店当天回应标明,莲都旅行社微信群众号为私家账号,发布的消息是虚伪信息,酒店没有接到微信中所说的免费10间房以及餐点的预订。现在,贵州省消费者协会现已向腾讯科技有限公司宣告查询函,查询莲都旅行社群众号的注册挂号情况。
房子装修效力也成为宽广消费者投诉的热门和难点。成都消费者宋女士就遭受了这种烦心事。本年3月,她在四川泥巴公社装修规划有限公司组织的活动上,与该公司达成协议并交预付款1.4万余元和材料款1.9万余元,合同约好5月20日工人进场施工。可是,5月19日晚上,规划师俄然告诉宋女士,因公司资金链断裂,不能按期施工。第二天,宋女士发现该公司万年场门店已被警方查封。据了解,在成都区域至少有300多人被骗走许多装修款。
中消协计算闪现,2018年上半年房子装修类投诉共5591件,同比增加了114.0%。尤其是互联网装修效力公司卷款跑路现象多发,成为新的投诉热门。“跟传统装修公司比较,互联网装修公司凭借新式技术手法,往往给消费者更快捷、更先进、更优惠的假象,在短时间调集许多装修预付款后携款跑路,给消费者带来严峻财产损失。”中消协投诉部主任张德志说。由于“跑路”现象频发,消费者的经济损失很难拯救,成都市消协已宣告消费警示,提示消费者高度警惕此类消费骗局。
网购业务相关投诉量也同比涨幅较大。2018年上半年,全国消协组织共受理出售效力投诉38583件,与上一年同期比较下降10.2%,但网络购物投诉24417件,反而同比增加49.2%。
2018年1月,天津市消费者张先生通过淘宝途径在安徽省滁州市天长市的某店肆网购了一款电动车充电器。卖家网店的页面上承诺一年出现问题免费换新,可使用不到两个月电动车充电器就无法充电。张先生与商家售后沟通,售后置之脑后并将张先生拉黑。
无法之下,张先生投诉到天长市消费者权益维护委员会。在消保委监督和调解下,毕竟商家附和当天给张先生邮寄一款新的同类型充电器。
在互联网上,各种使用新技术、新途径的消费“坑”层出不穷,而消费者无论是在技术仍是在时间、精力、经济本钱方面,都处于相对弱势方位,维权乏力。中消协方面标明,除了提示消费者警惕消费骗局、保存维权依据,也会加大公益诉讼力度,维护消费者权益。