据杭州发布微信公众号消息，27日起，杭州将陆续向全体在杭人员发放16.8亿元消费券。
本轮消费券政府发放额度为5亿元，其中1500万元用于困难群众的消费补助，剩余4.85亿元用于电子消费券发放，消费券活动周期为3月27日至5月31日。同时，商家匹配优惠额度11.8亿元左右，预计消费券实际总额将达16.8亿元。
全体在杭人员(包括域外来杭人员)均可申领消费券。困难群众除人均100元的现金消费补助外，仍可以按常规方式参与本轮电子消费券的申领和使用。
在杭人员可从支付宝首页专区入口或支付宝搜索“杭州”进入“杭州消费券”页面，点击申领消费券卡包(消费券具体内容及使用规则详见支付宝页面)。
活动分两期：第一期(消费券Ⅰ)：3月27日-4月2日，每个卡包总价值50元(内含5张10元通用消费券)，消费满40元政府补贴10元。3月27日上午8时开始申领，每人限领一次，卡包有效期为7天；第二期(消费券Ⅱ)：4月3日-5月31日，每个卡包总价值将有大幅提高，具体额度、使用规则和范围将会提前公布。
消费者在符合消费券使用条件的商家(场所)消费，达到相应使用标准后，即可核销。消费券不能叠加使用，每单笔支付只能核销一张。消费者的卡包在商家所有优惠让利的基础上使用。
对参与商家的要求方面：第一期(消费券Ⅰ)参与商家为在杭州行政区划内的实体商家(无需经过报名程序)。
第二期(消费券Ⅱ)参与商家为杭州行政区划内符合条件的餐饮企业和购物商家(场所)，参与第二期活动的商家需经报名程序，并满足以下条件：(一)纳税(注册)在杭州、有线下实体店的商家(企业和个体工商户)；(二)符合条件的商家申请参加活动时，需在格式合同上承诺。合同内容包括纳税地在杭州、保证商品质量、无虚假宣传和变相加价行为、制定优惠让利方案等，违约将被列入不诚信名单，退回政府补贴。
活动期间如遇消费纠纷、变相加价或政策咨询等问题，消费者可以通过以下渠道进行反映：支付宝咨询客服热线95188；杭州市市场监管局投诉举报电话12315热线(每天8:30—17:30人工接听)；互联网投诉举报平台：全国12315官网www.12315.cn/，或者支付宝搜索“12315”。市商务局政策咨询电话：85257703、85257705(工作日9:00一17:30人工接听)。
