“怎样才能解除这份为期20年的旅游合约？现在每年旅游一次就被捆绑消费上万元，我们真的是被套牢了。”北京的徐先生对中新经纬记者表示。
近日，多名消费者向中新经纬记者反映称，在北京某权品·金沙洗浴中心内，购买了花7万多元20年内只付机票钱即可出行的旅游产品。如今，在参加2019年12月前往西班牙及葡萄牙10日游的过程中发现，不仅成团困难，在旅途中还存在“乱收费”的情况。
在洗浴会所签旅游合同
徐先生对中新经纬记者表示，自己是北京某权品·金沙洗浴中心(以下称权品金沙)的长期会员，2017年10月被权品金沙的内部人员通知有一场专属于会员的推介会讲座，并支付了71800元购买了20年内只付机票即可出行的旅游产品，合同甲方为北京权品国际旅游发展有限公司(以下简称权品旅游)。
值得注意的是，其他多名投诉者也反映是在该洗浴会所签的旅游合同。“权品金沙内部工作人员称，旅游推介会是针对会员所推出的回馈优惠活动，没想到后续的旅游合同套路这么多。”另一位投诉人王先生称。
据悉，权品▪金沙洗浴中心的曾用名为权金城·金沙国际养生馆，是北京权品品牌管理公司旗下沐浴产业的品牌。天眼查显示，北京权品品牌管理有限责任公司(以下简称权品品牌)成立于2010年，经营范围包括企业管理服务，企业策划，投资咨询、投资管理等。其中，执行董事及经理李凯持股90%为第一大股东。该公司还对外投资了北京权品餐饮管理、北京宏秀权品汇酒店管理等5家公司。
值得注意的是，权品品牌旗下的北京权品餐饮管理、北京宏秀权品汇酒店管理两家公司的法人代表均为吴国强。而吴国强又为北京权品国际旅游文化发展有限公司的法人代表，担任该公司的执行董事及经理。
被指在旅游过程中“乱收费”
刚从西班牙和葡萄牙旅游回来的戴女士向中新经纬记者提供了此次的《出团通知》。该《通知》显示，该团行程为2019年12月4日至12日，在原计划将于6日乘车前往卡门的故乡－塞维利亚，参观塞维利亚大教堂(外观)，西班牙广场、黄金塔(外观)等景点。但在当天上午，被领队告知将参观塞戈维亚古城等自费项目，A套餐4个景点需收费210欧元，B套餐5个景点需收费275欧元。
戴女士对中新经纬记者表示，之前在权金城推介会上，宣讲人员承诺旅游自费项目可自愿。“实际在旅游中，导游推荐自费项目为AB两个套餐，均是收费项目，必须选择其一，否则当天的行程就无法成团哪也去不了。”戴女士称。
在徐先生提供的《西班牙＆葡萄牙全境自费项目套餐》收费项目显示，A套餐包含龙达小镇、巴塞罗那深度游、佩尼斯科拉、塞戈维亚古城四个景点，费用分别为55欧元、45欧元、45欧元及65欧元。
“最后没办法，在全车人的抗议下，领队将A套餐项目更改为每人200欧元，车上每人交了2000元人民币，司机才继续开车。”徐先生表示。
国内某在线旅游网站显示，西班牙龙达小镇等地为免费景点，塞戈维亚古城需要收费。“在塞戈维亚古城，我们只在古堡外面拍了拍照片，没有进入城堡内。我们参观的路线根本不需要花钱，所谓自费就是收汽油钱，另加一份司机和导游的费用。
“8900元的往返机票、每人2400元的小费、1200元的签证费用及2000元的所谓‘自费项目’，加起来每人至少需要支付14500元，有的成员还被收取了980元的管理费。而在旅途中，我们遇到了南京团、上海团同路线的其他游客，他们的团费为7799元，小费及签证费总共为1900元。”徐先生称。
此次“西葡10日游”的领队郭导在接受记者采访时表示，不方便透露此次收费项目规则，具体可咨询旅行社。据郭领队介绍，他属于北京瀚途国际旅行社。中新经纬致电该旅行社，该旅行社工作人员称，在游客反馈表单上，游客的反馈都是好评，不存在乱收费的情况。对于该旅行社同北京权品国际旅游文化发展有限公司之间的业务关系，对方并未给出回应。
权品旅游是一家什么公司？
天眼查显示，北京权品国际旅游文化发展有限公司，曾用名北京权品国际旅游发展有限公司、北京权品国际旅行社有限公司，经营范围包括入境旅游业务、国内旅游业务、航空机票销售代理及旅游信息咨询等。2018年7月曾因经营场所无法联系被北京市工商行政管理局海淀分局列入经营异常名单。
此前，权品旅游方面的一位工作人员对记者表示，权品旅游是一个旅游前期的推广公司，组织出境游业务是委托公司旗下的荣信国旅公司办理，所有出境旅游手续是合法合规的。但是，徐先生等人本次出团的旅行社则为北京瀚途国际旅行社。
2019年10月及11月，北京市海淀区市场监督管理局在对权品旅游公司进行双随机抽查检查中，该公司在经营业务范围项目检查中“未发现问题”。
“现在我们质疑的是，同样的旅游行程项目，权品旅游为何收费远高于市场价？我们之前缴纳的20年的旅游费用7万多元具体包括啥？在最初签20年的旅游合同时，为何没有告知旅游行程中会安排购物点？后续的旅游费怎么退给我们？”戴女士称。
北京市炜衡律师事务所律师张宇浩曾在接受客户端记者采访时表示，该旅游公司没有出境旅游服务资质，并不意味着签订的此类合同无效，但如果原合同没有对于另行收费和需要另行签订其他合同的情况进行说明，则旅行社构成对原合同的违约。应当视旅行社违约情况来承担违约责任。
北京志霖律师事务所副主任赵占领表示，消费者在遇到此类纠纷问题时，要积极选择去旅游管理部门进行举报，对于侵犯消费者合法权益的行为也可以向市场监管部门进行投诉。
