还有不到一周时刻，《电子商务法》将正式实施。中国顾客保护协会12月26日公布的调查报告显示，关于这部保护网购爱好者的法令，仅有57.8%的受访者表明“知道”，42.2%的受访者表明“不知道”；在知道的人群里，也仅有52.8%的受访者表明“非常了解”。（12月27日《经济日报》）
目前，我国已经成为世界上最大的电子商务商场，占全球份额的40%以上。与此一起，因为电子商务范畴缺少一部专门立法，在很大程度上制约了电子商务持续健康发展。历经5年时刻、4次审议，3次公开征求意见后，我国《电子商务法》于本年8月31日取得全国人大表决通过，将于2019年1月1日起施行。
纵观这部《电子商务法》，关于当前网络消费中普遍存在的质量安全、虚伪宣扬、网络售假、刷单炒信、物流滞缓以及隐私走漏等问题都有明确规定，有力保护了顾客权益。按理说，顾客应该非常关心这部与本身利益息息相关的法令，但从中消协的调查来看，《电子商务法》好像并未引起广大顾客的足够重视。
“法令必须被崇奉，不然它将形同虚设。”而崇奉法令的前提是了解法令，假如压根就不知道、不了解，又何来信赖和认同？！“四成人不知电商法”的结果不容小觑。一方面，不知道相关法令法规，顾客就不懂得哪些是自己的合法权益，怎么运用法令武器维权，于是在遭受网购陷阱时往往甘心吃哑巴亏，不肯与商家较真。另一方面，一些电商很可能利用顾客的信息不对称，继续忽悠诈骗顾客，从而缺少自觉贯彻落实电商法的积极性和主动性。
“四成人不知电商法”要从两方面看待。首要，一些顾客缺少主动学法用法认识，更习惯于现用现学，临时抱佛脚。不少人往往等到本身权益受损时，才想到查阅相关法令法规，按图索骥。还有的顾客以为规范电商发展是商场监管部门的事情，没有认识到顾客监督也是不可或缺的重要力气。其次，有关部门的普法方法有待改善。时至今日，一些地方的普法宣扬还停留在“搭台子、摆桌子、发单子”的传统模式，宣讲时往往照本宣科法令条文，进行填鸭式、灌输式解读，难以入脑入心。
解铃还须系铃人，破解这一问题也要从提高公众学法认识和立异法令宣扬方式入手。关于顾客来说，要认识到主动学法用法，不仅有助于保护本身权益，也有利于倒逼商家诚信守法运营。一起，《电子商务法》作为拥抱互联网、习惯新时代的一部重要法令，电商法的普法宣扬也要具备互联网思想。有关部门要捉住“两微一端”，通过微博、微信及新闻客户端，以大众喜闻乐见的方式予以宣扬。最近，吉林四平警方在官方微博推出的一系列小品普法短视频，让网友在轻松幽默的短剧中能够更加知法懂法，这种做法值得各地各部门学习推行，普法接地气，天然有人气。
在电商法实施后，有关部门要加大法令力度，严肃查处违规行为，并及时整理典型案例，展开以案说法。从某种意义上讲，严格法令是最有用的普法。当不良商家为虚伪宣扬、歹意刷单行为受到严惩，公众天然会明晰法令的鸿沟，关于法令也会多一分崇奉。
