用户假如不及时销号,会发生大量欠费乃至滞纳金,最后还可能会影响个人征信
异地销号触及环节多、链条长,一旦呈现不法分子歹意异地销号,将严峻损害被歹意销号用户的合法权益,也会给企业声誉和运营带来较大危险
为彻底解决手机号异地销号难问题,工信部已下发通知明确要求3家根底电信企业2019年1月1日在全国正式供给手机卡异地销号效劳。
老家一个手机号、读大学所在城市办一个手机号、作业城市又有一个手机号……新办号码简单,谁承想销号竟那么麻烦。之前不少网友反映,按照运营商要求,用户注销手机号有必要回号码归属地才干处理,这一规定给手机用户带来了极大不方便。
与此同时,不少人因销号困难往往选择将异地号码弃之不用。根据《中华人民共和国电信条例》第三十四条规定:电信用户逾期不交纳电信费用的,电信事务运营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。这就意味着,用户假如不及时销号,会发生大量欠费乃至滞纳金,最后还可能会影响个人征信。
事实上,针对手机卡异地销号难问题,工信部自2017年起已安排根底电信企业认真研究,全面梳理异地销号难点及危险点,催促企业提高才能、健全流程、化解危险,尽快为用户供给安全便捷的异地销号效劳。截至2018年11月1日,3家根底电信企业均已试行手机卡异地销号效劳。不过,记者采访发现,现在,用户手机号异地销号仍存在处理流程不顺利、处理作用不确定等许多问题。
手机卡异地销号难点究竟在哪?工信部相关负责人在接受经济日报记者采访时表明,一方面因为事务体系不支撑;手机卡异地销号触及跨区域、跨体系客户资料核实问题。据3家根底电信企业陈述,因为历史原因,各省级公司的事务支撑体系各自独立运行,现在尚未完全打通,暂不支撑异地核验用户名字、产品套餐、合约方案、账单、预存款、欠费等销号信息。同时,事务支撑体系整体升级改造作业量大,触及许多详细技术问题,管理施行难度不小。
另一方面,异地销号事务杂乱。异地销号既触及用户与归属省公司、事务处理省公司之间的权利义务转移,又触及用户退费、异地交费、省际结算、异地发票退回和开具、工单流转、人员培训等问题,事务实现较为杂乱。特别是对于靓号、终端、融合产品等合约方案用户,须先解除合约才干处理销号,同时各地合约方案内容差异较大,解约所触及的违约金规矩各不相同,要确保异地销号用户的权益,需要花费时刻及投入一定的人力物力,展开大量杂乱细致作业。
此外,异地销号安全危险也不容忽视。随着科技的开展,手机应用越来越广,手机号与银行、交际等许多账号关联,直接关系用户的资金安全、信息安全。手机卡异地销号触及环节多、链条长,一旦呈现不法分子歹意异地销号,将严峻损害被歹意销号用户的权益,也会给企业声誉和运营带来较大危险。
值得注意的是,与顾客个人遭受的不方便程度相比,运营商彻底解决异地销号难发生的本钱要大得多。
独立电信分析师付亮以为,“打通省与省之间的体系,需要在技术上大规模改进,这种花钱不赚钱的事,运营商缺乏积极性。”
工信部相关负责人表明,下一步工信部将厚实推进全国范围内手机卡异地销号效劳各项作业,健全完善事务流程,加快体系升级改造,尽力在保障安全可靠的前提下,为用户供给简单、便捷的手机卡异地销号效劳,提高群众取得感。