近期，在全国20多个省市，不少顾客遭受了网购欺诈。骗子在从不法途径获取到顾客的网购信息后，以退货“网购赔付”为借口，先诱导顾客从网贷途径借款，随后在当当网购买礼品卡，央视财经的报道显现，警方近期接到的类似报警总金额高达600万元。
专家表明，网购途径假如没有采纳必要措施防止顾客个人信息走漏，就要承当相应的赔偿职责；假如明知或许应知销售者或许服务者利用其途径损害顾客合法权益，未采纳必要措施的，也要承当职责。
回应
遇投诉会冻住嫌疑礼品卡
不少受害者向记者表明，在报警后，他们立刻联络了当当网客服询问钱款去向，并期望对方能对相关的账号予以冻住。不过，当当网客服却称，无法供给“礼品卡”消费去向。
对此，当当网副总裁阚敏表明，假如顾客投诉，当当网会立即冻住嫌疑的礼品卡。当当网风控团队假如扫描订单时，发现有大金额的礼品卡被使用，购买的是简单倒手的产品，也会先停止买卖，承认不是欺骗行为才会再给顾客发货。
当当方面还对北青报记者表明，当当近期向公安局举报，并合作捕获了几名欺诈者。
关于“礼品卡欺诈”多发于当当网一事，当当网回应北青报记者表明，礼品卡牵扯欺诈，其实在当当网发生得并不多。“除了当当的欺诈防备有体系和快速人工干预，产品类别也决定了当当是网络偷盗的低发地带。当当的产品以图书为主，金额低，在市场上再次倒卖的变现能力差。”
当当网市场部表明，尽管不多，但顾客还是要注意此类欺诈套路。
追责
网购途径若明知故犯需担责
网购途径在这个过程中承当什么职责？中国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江告诉北青报记者，首先要看网购途径有无走漏顾客的个人信息，是否采纳了必要措施防止顾客个人信息走漏，否则就要承当相应的赔偿职责。因为消法明确规定，经营者及其工作人员对收集的顾客个人信息必须严厉保密，不得走漏、出售或许非法向他人供给。
陈音江还表明，当当网假如没有显着过错或未实行相关责任，则不应该承当职责，但假如明知或许应知销售者或许服务者利用其途径损害顾客合法权益，未采纳必要措施的，依法与该销售者或许服务者承当连带职责。
安全专家还表明，在该事情中，礼品卡成为骗子的提现东西，当当网所宣扬的风控机制在该事情中并未触发，阐明当当卡的安全体系需求调整，便于赶快发现异常买卖。现在，受害者唯一能做的便是保存好证据，协助警方查询，而当当网也有责任合作警方破案。
记者 温婧 统筹/余美英 供图/视觉中国
以赔付为借口 诱导网贷购卡
①受害者接到自称“快递客服”的电话
②“快递客服”表明，网购产品在运送途中损毁，公司将进行双倍理赔
③双方核对了收货人信息、物流单号等信息
④“快递客服”称受害者信用分低，理赔款不能直接退至账户，需提高分数
⑤受害者于网贷途径借款，并下载另一网购途径App
⑥用对方供给的账号和暗码，将借款用于购买礼品卡
⑦礼品卡被对方消费，受害者损失金钱
安全提示
顾客应多了解网购常识
一位业内安全专家对北青报记者表明，一般利用礼品卡欺诈的，多为“刷单欺诈”，只不过在此次事情中，顾客上圈套的金额巨大。该专家表明，在该事情中，顾客轻信了对方，自动按照对方的提示在多个网贷途径借款，还用对方给出的网购途径账号、暗码登录，其实是用户走漏了关键信息，否则事情的性质便是偷盗，而非欺诈。
顾客网购信息如何上圈套子得知？上述专家表明，商家或许被入侵，此外也或许是快递走漏了用户信息和购买产品信息，这与快递公司的体系或管理有关。
在法律上，除非在商家成心走漏客户信息，又有证据的情况下，顾客才能够追查商家的职责，因而，受害者本身的问题更需求引起重视。
中国人民公安大学副教授王晓伟表明：“假如在网购途径上退款，必须要在途径上进行，这是常识。但骗子会要求被害人到途径以外的其他途径去进行退款。在遇到各类异常情况的时分，多问几个为什么，多结合常识，就有或许防止上圈套，能够迅速地识破这个骗术。”
