报个游水课、上个编程班、来趟亲子游……暑期里“娃经济”红红火火，不少家长挑选经过亲子消费来和孩子增进情感、为孩子“充电”“鼓劲”。
记者调查发现，热闹的“娃经济”背面藏有不少“暗坑”：一批亲子游水班、早教班收完钱后“人去班空”；一些训练组织运营资质“不清不楚”、不少产品或服务“货不对板”……已有不少家长不小心掉入“坑”中，维权不易，叫苦连天。
“我的权益说没就没！”
闻名早教品牌“家盒子”“黄”了！这让家住北京西单的肖女士非常不解，“我的权益为何说没就没？”
“已考虑到有组织‘跑路’的危险，千挑万选才找了这家规划大、运营久的品牌，没想到仍是‘中招’了。”肖女士称，上一年7月份她在“家盒子”西直门店充值了约2万元的消费卡，包括游水和早教课，但孩子的课才上了半年，本年2月份西直门店就以动力系统故障为由，停止了营业。
很快肖女士发现，该组织北京4家分店中的别的2家也相继封闭，会员权利被严重侵害。
无独有偶。吴女士在上海早教组织“凯瑞宝贝”浦东大拇指广场店给孩子报了价值6万多元的各类课程并预交了大部分费用。但是，到了本年7月，该店突然告知歇业。吴女士还有价值2万元左右的课程至今无法退款。
一些亲子旅行产品则存在严重的服务“蒸发”状况。来自天津的孙先生告知记者，本年2月他在大众点评上购买了一张亲子畅玩卡，商家宣扬称能够在几十家闻名合作景点享用优惠，使用期限为三年。不料到现在实践可用的景点只剩两家，且都在偏远郊区。为此，孙先生屡次拨打客服电话维权，但大众点评方面都以该卡已消费过为由，拒绝退款。
还有三类“暗坑”让消费“步步惊心”
除权益可能说没就没之外，“娃经济”中还有三类“暗坑”，容易让家长中招。
——“多多益善”预付费。上海市民周女士准备给孩子报一个亲子游水班，但训练组织表明每节350元的课程，有必要52节起卖，且要求有必要一年半以内全部用完。她告知记者，当前商场中多是这类一次性打包缴费的课程，让人感觉很无奈。“一次性缴款费用不小，且如果有事去不了，那么贵的学费很可能就打水漂了。”
——“不清不楚”缺资质。记者在造访中发现，不少训练组织对教师资质的确定非常含糊含糊，缺少一致威望的确定考核标准。别的，在触及比如体育训练等清晰要求组织或教员应获得相关资质资格的特定专业领域中，组织或教员往往都无法供给相应的运营资质或工作资格证书。近来，上海市卫健委公布了对沪436家人工游水场所的检查状况，其中有包括亲子训练业务的场馆就因存在类似问题而被定为不合格。
——“挟‘娃’自重”逼消费。家住杭州的常女士告知记者，因一家摄影组织宣扬称可免费为新生儿拍照5张照片，她决议同意其拍照自己的宝宝。可实践拍照时，该组织擅自为宝宝拍照了100多张照片，并强行向其推销高价套餐。常女士表明，该组织一面称不买套餐就不会还给她孩子的底片，一面以“这点钱都舍不得为孩子花算什么爸爸妈妈”等话语冷言冷语，“最终我没办法，花了2000多块钱了事。”
亲子消费“填坑”为何难？
业内人士称，亲子消费已成为继零售和餐饮之后，购物中心吸客力最强的一类业态。但记者发现，仅上一年至今，相关胶葛投诉、判例就有数千条之多。多名专家告知记者，当前“娃经济”里“坑多多”，顾客安全感不强，消费信心受到影响。
法令依据不足，司法保护弱是亲子消费领域“填坑难”的原因之一。据中国法学会顾客权益保护法学研究会副秘书长陈音江介绍，对于商家“跑路”、服务“蒸发”类问题，当前相关法令大多设立的是事后监管，“本钱太高，作用也成问题。”
而在标准预付缴费问题方面，陈音江指出，商务部曾公布《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，但并不适用于教育组织。教育部等六部门发布的《关于标准校外线上训练的实施意见》又只针对“面向中小学生、利用互联网技能实施的学科类校外线上训练活动”，标准亲子消费缺少具有针对性的法令依据。
一些地方商场监管组织也存在重视不行、保护不足的问题。因“家盒子”突然关店遭受丢失的顾客宋女士对记者反映，她曾尝试拨打12345政府便民热线反映相关状况，问题反应到某区商场监管组织后，就再也没有进展。而因凯瑞宝贝关店而遭受丢失的家长中，不少人经过拨打12345、110报案等方法进行维权，也都至今未能收到清晰回复。
北京声驰律师事务所律师史随心等专家认为，应经过完善法令依据、树立准则机制等方法，为“娃经济”开展供给有力的准则保障。
中国电子商务研究中心法令权益部分析师姚建芳主张，商场监管组织应提高动态监管功率，保护商场公正安全的环境。顾客保护组织则应在暑期等亲子消费胶葛高发时段组织专项维权行动，为顾客供给本钱更低、作用更好的维权服务。
