跟着消费水平的提高和审美观念的提升，人们尤其是年青人对美的寻求越来越强烈。对“颜值”的热切寻求，直接带动了医疗美容工作的开展，我国的医疗美容商场进入了高速开展期。但与此同时，医美工作也频遭顾客投诉。
7月15日，新浪黑猫投诉途径联合新京报智慧城市研究院联合发布的医美工作投诉状况报告显现，虚伪宣扬问题占比14.04%、诈骗顾客问题占比为20.64%。
那么，医美工作到底存在哪些问题？顾客该怎么保护自己的合法权益？《工人日报》记者对此进行了采访。
快速兴起的“颜值经济”
本年28岁的崔瑛是北京国贸邻近一家公司的公关司理。她表明，这份作业不只需求足够的业务能力，拔尖的表面也是必不可少的。“在大城市的职场中，漂亮女孩往往机会更多。”
医疗美容是崔瑛和姐妹们经常讨论的论题。最近一年，她不光开了眼角，还简直每隔几个月就要打一次“水光针”和瘦脸针，平均每个月在医疗美容上的花费近万元。
现在像崔瑛这样的年青人还有许多，他们期望经过医美手法，让眼睛更大、鼻子更高、脸部更瘦、皮肤更光滑。
更美App发布的《2018我国医美工作白皮书》显现，2018年，我国正规医美商场规模高达4953亿元，大部分省份的医美组织数量以超过10%的年增长率快速添加。第一财经数据中心发布的《2018我国互联网消费生态大数据报告》显现，医美用户中，59%的人群为90后，22%为80后。
当下正值暑期，张熙的医疗美容组织迎来了不少学生客人，有些还是家长带来的。
“最近几年，咱们接待的客户年龄段在逐渐减小。80后、90后更乐意把钱花在把皮肤变好、变年青上，95后、00后则倾向于‘改变形状’。不少学生都是来做‘鼻综合’，由于这个恢复起来需求时刻。还有些是做文眉、割双眼皮，一般不会‘大整’。” 张熙说。
“不出医疗事故就没人告发”
医疗美容虽然能让人变得更美，但其背面却隐藏着不少不安全因素。有业内人士表明，医疗美容不只触及水光针、美白针、瘦脸针这类危险较低的注射类产品，还触及鼻综合、眼综合等需求“动刀”的高危险领域，一旦处理不当，轻者整容变毁容，严重的或许会危及生命。
我国整形美容协会的一项查询显现，国内商场上出售的玻尿酸和肉毒素类产品有适当一部分是假货和水货。这些假货和水货未经过食药监部分的审批，存在极大的安全隐患。
“注射类产品有的会对年青女性产生一定的副作用。”张熙表明，美白针里的成分含有维生素C和氨甲环酸，而氨甲环酸或许会引起年青女性闭经，许多弥补维生素C则会引起腹泻、凝血等问题。
此外，伴跟着医疗美容的升温，社会上的私家医美作业室如漫山遍野般呈现，其中不少是没有资质的小作坊。新浪黑猫投诉途径联合新京报智慧城市研究院发布的报告则显现，医美工作巨大的缺口，也使得许多非法执业的“医美医师”趁机趁火打劫，经过短短几天培训就敢给顾客打针。
“自从2017年国家开始整顿医美工作，像我这样的作业室就成非法组织了。”医美从业者李文对记者说。但即便如此，现在李文的作业室还是从几十平方米的小房子搬进了200多平方米的高档复式公寓里。
记者走进她的公寓，二楼是她的居处，一楼是作业室，三个房间里摆放着几台设备、医疗床和一些医疗用具。李文还雇了两名“护理”合作她的一些作业。
李文表明，从业多年来积攒了不少客户，现在不敢打广告宣扬，新客户都是朋友介绍过来的，而自己的店之所以“坚硬”，是由于进货途径好，“不出医疗事故就没人告发”。
存在霸王条款、退款难等问题
除了安全问题，医美工作的消费投诉也居高不下。记者浏览新浪黑猫投诉途径发现，截至7月16日，相关投诉共有390个，触及霸王条款、退款难、涉嫌虚伪宣扬、涉嫌乱收费等。
北京顾客小蕾告知记者，本年1月16日，她在新氧美容App上花了1556元预定了某医疗美容组织的大腿环吸项目，总共花费1.5万元，但做完这个项目之后发现彻底没作用，还留了一大堆疤。所以她就在App里面发表日记，照实描述了自己的阅历。
尔后，小蕾向美容组织索赔，可是组织表明必须删去日记之后才能退款。尔后，小蕾向新氧美容要求先行赔付，但遭到拒绝。
记者注意到，新氧美容App上，关于“先行赔付”的介绍是：用户经过新氧途径购买变美项目,因组织服务导致用户权益受损，在直接要求组织赔付未果的状况下，用户有权按途径规矩向新氧建议针对第三方的投诉，并请求“先行赔付”。
但记者从谈天截图看到，新氧客服方面给小蕾的回复是，“先行赔付”是鉴于组织拒绝赔付的状况下，新氧请求扣除组织的保障金给顾客赔付。但现在组织能够赔付，只是小蕾和组织两边无法达到一致，所以无法请求。
“难道我不删去差评日记就不给我退款，我的日记都是实在反映我的手术状况的啊！”小蕾说。
尔后，小蕾经过屡次向有关部分以及新浪黑猫投诉途径投诉，才终究退款成功。“虽然花的钱要回来了，但中间忍受了许多痛苦，疤痕也是无法反转的，并且腿围彻底没改变，真是后悔做了这个项目。”小蕾有些懊悔地说。
防止被爱美蒙蔽双眼
“一般状况下，医美小作坊的所谓整形医师是不具备医师资格证书和医师工作证书的，并且所出售产品、医疗器械等大多是不合格、不卫生的问题产品，所提供的整形服务大多不具有成熟的技能含量。”陕西恒达律师事务所高档合伙人赵良善律师对记者说，顾客在注重审美的同时，也应当擦亮眼睛，辨认小作坊或许存在技能欠缺、无证经营、冒充伪劣产品的危险，防止因爱美蒙蔽双眼，去测验一些三无产品，最后反受其害。
赵良善建议：“顾客不要盲目跟风、贪图便宜或许盲目追逐审美潮流。在有整形需求时，一定要选择正规组织及具有资质的医师，学会自我保护。防止由于本身过错有意或许无意误入圈套，终究得不偿失。”
如果在医疗美容过程中呈现意外，顾客该怎么维权呢？赵良善提醒顾客，对接受的医疗美容服务项目的价格要进行事前了解，并索取和保存好消费票据、就诊病历、确诊证明、后台谈天记录等能证明两边医疗服务关系的证据，及时跟途径或许组织洽谈，洽谈不成，能够向消协组织或许商场监管部分投诉。
