办理一个手机号，除了打电话、发短信之外，还能绑定宽带账号、获赠免费宽带——这样的“手机套餐+免费宽带”形式听起来实用又合算，遭到不少顾客喜爱。上海市民刘先生就挑选了类似的通讯套餐，他告诉笔者，自己挑选的首要原因便是“感觉很合算”。
但也有一些用户表明，在自己不知情的情况下，一年前办理的免费宽带开端悄悄收费了，想要撤销时却困难重重。“免费宽带”套餐究竟是真实惠仍是有“陷阱”？挑选此类事务时，顾客又该留意哪些问题？
“套餐”并非人人适用
数据显示，2018年末，我国固定互联网宽带接入用户达40738万户，比上年末添加5884万户。各大运营商大力推广的免费宽带、优惠套餐等功不可没。运营商通过免费宽带抢占市场份额，使得手机套餐赠送免费宽带日渐成为一种干流通讯套餐类型。但不同顾客在挑选这类套餐时，运用体会有很大差异。
家住河南郑州的王岩运用一项手机绑定宽带事务已有3年时间。“手机套餐里赠送的免费宽带，用起来也没什么问题，按月主动缴费的形式还给用户供给了便利。”王岩说，自己刚搬进新家时，在事务员的引荐下打包处理了套餐。“独自办宽带一个月要40元；绑定在一起，电话费和宽带加在一起每月只需68元，我感觉价格仍是很实惠的。”
但是同样是“免费赠宽带”事务，武汉大学大三学生崔乐却很不满意。在通讯公司的宣传下，崔乐和几位舍友一同处理了一款套餐。但通过一段时间的运用，崔乐发现获赠的宽带事务很不适合在校园内运用：无法运用学校购买的数据库，教育渠道也登陆不了。但在处理事务之初，并没有人奉告他们可能会出现这样的问题。接连扣费几个月后，崔乐和几位舍友都感觉“亏了”，只好同时去营业厅退订了事务、注销了手机号。
小心“默许主动续费”
笔者查询发现，顾客对“手机套餐+免费宽带”形式的不满，主要体现在以下几个方面：
免费宽带难以满意特定集体的需求。像崔乐一样，许多在校生遭遇过免费宽带与校园网不兼容的困扰，导致明明宿舍内有宽带却要去图书馆“蹭网”的无法。
免费宽带套餐大多默许主动续费，这关于不想接连运用宽带的用户来说很不合理。网友“杨帆”就在社交网络上“吐槽”自己的话费不知为何涨到了每月300元，查询后才知道，原来是此前获赠的免费宽带现已到期，但该事务并没有停止，而是持续扣款。
关于想处理退订、替换套餐或许“携号转网”等事务的用户来说，流程相对费事。在中央美术学院就读的小张2018年初就向运营商提出转换较低资费套餐的请求，但至今仍未转换成功。“事务员先是在电话里说帮我转换、次月收效，但随后我却发现此前的套餐已主动续约一年，要解约只能本人去号码归属地的营业厅处理。我的手机号码是河南老家的，不可能只为了改个套餐就特意从北京回去一趟。”
“携号转网”倒逼运营商
顾客能否在享用优惠的同时防止以上种种费事呢？采访中，我国联通工作人员徐丽建议，顾客最好先充沛了解套餐和合约内容后再购买。“为防止不必要的费事，用户一定要在处理此类绑缚套餐前或处理过程中，仔细阅读套餐合约条款，问清楚提前解约、‘携号转网’、到期收费等方面的处理办法，再结合自己的情况做出挑选。”徐丽说。
针对主动扣费的问题，同济大学法学院副教授刘春彦指出，手机运营商与用户之间签订的是服务合同。运营商如果未对用户进行奉告，由免费变成收费，则为单独面改变合同，属于违反合同约定，构成违约。进一步而言，单独采纳主动扣款的形式，也侵害了用户的财产权，构成侵权。
“携号转网”的推动，也在倒逼各大运营商尽快进步网络质量、提升服务水平。5月21日，在国务院方针例行吹风会上，工信部副部长陈肇雄指出，保障用户充沛享有“携号转网”的权益，保证本年11月30日之前在全国范围内实现“携号转网”，真实做到“号码在手，说走就走”。
徐丽认为，“携号转网”给运营商带来了较大应战。“咱们将来要更多站在用户视点去优化套餐、简化产品。”王岩感慨：“‘携号转网’年代要来了，运营商要更多考虑怎样做好产品。应该把套餐条款更透明地奉告用户，而不该用‘免费宽带’等噱头来绑住用户。”
