近来，工信部、国资委印发《关于开展深入推进宽带网络提速降费支撑经济高质量发展2019专项行动的告诉》，要求运营商保证用户自在挑选权，切实增强用户取得感，禁止出现约束老用户挑选新套餐等行为。
这一《告诉》很有实际针对性，相关规则若能严格执行，移动电话老用户将取得一个新福利。此前，不少顾客反应，不管是中国移动、中国联通仍是中国电信，许多优惠套餐仅限新用户运用；合约老用户不能随便换套餐；老用户套餐流量偏贵。这被以为是一种“杀熟”，损害了老用户的自在挑选权。运营商之所以这么做，是以为老用户“跑不了”，而用优惠套餐来吸引新用户，是为了提升成绩。
尽管近来老用户的待遇确实开端显着提升，如某运营商发起“查网龄送流量”活动，老用户均可参与，网龄越老得到的免费流量越多，可是目前只要部分促销活动做到统筹老用户，是不是一切新套餐实现新老用户同权，还有待于审视。上述《告诉》规则禁止约束老用户挑选新套餐，便是要彻底杜绝新老客户不同权现象，以添加老用户取得感。
新老客户同权应当成为运营商的底线。这是因为，首先，新老用户同权是法律要求，不同权便是违法。根据《顾客权益保护法》第九条规则，顾客享有自主挑选产品或许服务的权利，包括“自主挑选产品品种或许服务方法”。运营商约束老用户挑选新套餐，便是约束了顾客自主挑选权。关于运营商显着违法的行为，当然需要纠正。
其次，约束老用户不符合提速降费方针精力。近几年来，提速降费全体作用比较显着，让大都用户有取得感。可是，此前运营商许多优惠套餐仅限新用户运用，那么老用户就难以享受到降费盈利。从某种意义上来说，运营商的这种做法抵消了提速降费的部分作用。上述《告诉》提出今年“移动网络流量均匀资费下降20%以上”，要想让全民享受降费盈利，有必要禁止歧视老用户。
再次，约束老用户挑选新套餐不符合国企形象。三大根底电信运营商尽管也是企业，作为企业追逐赢利很正常。可是国企在追逐赢利的同时，应承当比其他企业更多的社会职责。并且，任何一家国企都有责任维护国企形象。从这个角度来说，运营商约束老用户挑选新套餐等行为，在履行社会职责方面打了折扣，也会影响国企形象。此次国资委介入恐怕也是为了维护国企形象。
另外，运营商约束老用户挑选新套餐等行为，不利于做大电信商场乃至大消费商场“蛋糕”。如果新套餐只为新用户而定，意味着老用户只能运用流量偏贵的套餐，这就会影响老用户电信消费和其他消费动力，因为运用优惠套餐或许享受降费，才能影响老用户更多消费。也便是说，运营商为了一己私利，会影响我国电信商场甚至大消费商场的全体利益。
所以，两部门要求运营商禁止约束老用户挑选新套餐等行为很有必要，这是保证用户平等权、自在挑选权的重要举措，同时也能让新老用户同享提速降费盈利，并且还有利于改进运营商形象。当然，禁止约束老用户挑选新套餐仅仅走出了第一步，还需要对商场加强监督监管，并鼓舞用户投诉，关于依然约束老用户权益等行为，在国企查核中该扣分的要坚决扣分。
